Service Bulletin April 2016

  • Spühl passt die Helpdesk-Verrechnung an
  • Original-Teile von Spühl
  • Fitnesscenter Spühl
  • Knoträder
  • Tipp des Fachmannes

Unsere langjährigen und hochqualifizierten Helpdesk-Spezialisten bieten technische Unterstützung bei Maschinenproblemen. Die Leistungen werden jeweils zum Jahresanfang für das zurückliegende Kalenderjahr verrechnet.

Ab Januar 2016 gelten neu folgende Konditionen:

  • 45 Minuten pro Jahr gratis
  • jede weitere Viertelstunde kostet CHF 25.00

Selbstverständlich bleiben die Helpdesk-Leistungen während der 3-jährigen Garantiezeit oder nach Abschluss einer Servicevereinbarung kostenfrei.

Philipp Troxler, Service Consultant Manager

Original-Ersatzteile bieten eine hohe Lebensdauer, langfristige Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und eine Garantie. Nicht-Original-Teile stehen diesen Vorteilen vor allem mit einem tiefen Einkaufpreis gegenüber. Wechsel- und Einrichtezeit sind jedoch versteckte Kosten, die unbedingt eingerechnet werden müssen, denn effektiv sind alle Faktoren bei der Wahl des Ersatzteiles zu berücksichtigen. In der Summe und auch langfristig betrachtet, wird Ihnen nicht nur Ihre Maschine dankbar sein, wenn Sie Sich für Spühl-Originale entscheiden.

Dank unserem langjährigen Know How funktionieren unsere Teile in jeder Situation, unter jeder Belastung äusserst zuverlässig. Dabei legen wir besonderen Wert auf ein optimales Zusammenspiel aller Komponenten. Jede Verbesserung an unseren Maschinen übertragen wir auch auf die Ersatzteile, so profitieren diese stets vom technischen Fortschritt.

Schäden, bei denen Nicht-Original-Teile involviert sind, erlischt jegliche Garantie seitens Spühl.

Rabatte auf Ersatzteile, gewusst wie...

SEPOS

Wenn Sie beim Bestellen sparen möchten, dann loggen Sie Sich einfach bei SEPOS ein und erhalten bei jedem Auftrag einen Rabatt von mindestens 2%.

Mengenrabatt

Um von noch mehr Rabatt zu profitieren, beachten Sie den Mengenrabatt, der im Warenkorb ersichtlich ist. Fahren Sie dazu mit der Maus auf den Info-Button, und die Rabatt-Staffelung wird angezeigt.

Remex-Aktion

Bis zum 30. Juni 2016 können Sie diverse Remex-Artikel zu stark reduzierten Preisen bei uns beziehen. Sie erhalten während dieses Zeitraums Rabatte bis zu 50%!

Die komplette Liste der Aktionen finden Sie hier: Remex Aktion 2016 (PDF)

Bei Fragen geben wir Ihnen gerne Auskunft.

Roger Jordi, Gruppenleiter Ersatzteildienst

Das Spühl Fitnesscenter unterstützt Ihre Federkernproduktion in Bezug auf Effizienz und Verfügbarkeit optimal. 

Basic Standard Premium
Garantierte Antwortzeiten vom Helpdesk innert 2 Stunden*
Garantierte Antwortzeiten für den Versand von lagerhaltigen Ersatzteilen innert 24 Stunden*
keine Mindestbestellmengen für Ersatzteile
kostenlose Software-Updates
Help Desk inklusive Teleservice*
Preisvorteil bei Ersatzteilen, welche aufgrund einer Inspektion / Wartung bestellt werden
Inspektion – jährlich
Wartung (umfasst die Inspektion) - jährlich

Basis:

Das Basis-Paket eignet sich besonders für nicht produktionskritische Maschinen, die aber von der Unterstützung des Spühl Helpdesk profitieren sollen.

Standard:

Das Standard-Paket ist optimal auf Maschinen mit hohen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Effizienz ausgerichtet. Dies stellen wir durch die jährliche Inspektion und die bevorzugte Behandlung durch unseren Helpdesk und unsere Ersatzteilabteilung sicher.

Premium:

Mit dem Premium-Paket garantieren wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung durch Spühl und erfüllen die höchsten Anforderungen an Effizienz und Zuverlässigkeit. Der jährliche Besuch eines Spühl Servicetechnikers beinhaltet den Ersatz von Verschleissteilen, das korrekte Einstellen und eine ausführliche Inspektion der Maschine. Die Vorzugsbehandlung durch unseren Helpdesk und Ersatzteildienst sichert die schnellstmögliche Störungsbehebung.

Von unseren Servicetechnikern nach der Inspektion empfohlene Teile werden beim Standard-Paket mit 5% und beim Premium-Paket mit 7% rabattiert.

Gerne arbeiten wir ein auf Sie zugeschnittenes Angebot aus. Fragen Sie uns an!

Philipp Troxler, Service Consultant Manager

Zur Verbesserung des Härte-Verfahrens werden die Knoträder von Spühl zusätzlich sandgestrahlt. Dadurch erscheint die Oberfläche in Zukunft etwas matter. 

Die Filtermatten in den Schaltschränken müssen periodisch geprüft und gereinigt werden.

Wir empfehlen, die Filtermatten alle 6 Monate in lauwarmem Seifenwasser zu reinigen und anschliessend zu trocknen. Bitte achten Sie darauf, nur vollständig trockene Filtermatten wieder einzusetzen. Nur leicht verschmutzte Matten können Sie auch mit Druckluft reinigen.

Mit der regelmässigen Reinigung verhindern Sie Ablagerungen von Staub und andere Verunreinigungen im Schaltschrank sowie auf elektrischen Komponenten. So stellen Sie sicher, dass Kriechströme keine Maschinenabschaltung verursachen oder sogar Komponenten beschädigen.

Daniel Nussbaum, Leiter Helpdesk